En Tienda Rivera trabajamos para que sus pedidos sean entregados de manera rápida y segura.

El plazo de entrega estándar suele ser de 1 a 5 días hábiles, dependiendo directamente de la logística y cobertura de la empresa transportadora encargada de la distribución.

Para ciudades o zonas alejadas de los principales centros urbanos, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el pedido es entregado a la transportadora.

Es importante tener en cuenta que factores externos, tales como condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades operativas de las transportadoras, eventos de fuerza mayor o situaciones imprevistas, pueden generar retrasos en la entrega. En caso de presentarse alguna novedad relevante, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente y gestionar la situación de manera oportuna.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de las transportadoras con las que trabajamos. Los plazos mostrados durante el proceso de compra, en correos de confirmación, páginas de agradecimiento o cualquier otra sección del sitio web son estimados y no constituyen una garantía de entrega dentro de un plazo específico.

Asimismo, los tiempos de entrega pueden verse afectados por restricciones viales, cierres de carreteras, medidas gubernamentales, situaciones de orden público o cualquier otro inconveniente que afecte la operación logística nacional.

La opción de despacho prioritario, cuando esté disponible y sea seleccionada por el cliente, se refiere únicamente al tiempo de preparación y entrega del pedido a la transportadora por parte de Tienda Rivera. Esta opción no modifica ni garantiza los tiempos de entrega de la empresa transportadora.

Los pedidos son procesados y despachados únicamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia.

PEDIDOS CONTRA ENTREGA

Los pedidos realizados mediante la modalidad de pago contra entrega representan un compromiso por parte del cliente de recibir el paquete y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

Al realizar una compra bajo esta modalidad, el cliente acepta recibir el pedido y disponer del valor total para efectuar el pago. En caso de rechazo injustificado, ausencia reiterada o devolución voluntaria del paquete sin causa atribuible a Tienda Rivera, la información podrá ser reportada a sistemas internos de control de riesgo utilizados por plataformas de comercio electrónico y operadores logísticos.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Tienda Rivera se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que sea identificado como potencialmente fraudulento, presente inconsistencias en la información suministrada o cuando existan circunstancias que impidan realizar el despacho de manera segura y adecuada.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, tiempos de entrega o información de envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: